Центр продажи услуг холдинга «РЖД» – это многофункциональный офис, объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга. Его цель – упрощение доступа к услугам и инфраструктуре ОАО «РЖД».

ЦПУ 1 200х140

Теперь клиент может не только решить отдельные вопросы транспортировки продукции в одном офисе, но и организовать логистику своего предприятия. Работа офиса устроена по принципу «одного окна», что позволяет получить все необходимые услуги на одной площадке в кратчайшие сроки.

После первичного обращения в Центр клиент может самостоятельно отслеживать статус договорной работы с помощью мобильных решений.

При подаче заявки на заключение договора клиенту присваивается идентификационный номер. С помощью мобильного устройства пользователь в любой момент может получить информацию о статусе рассмотрения своего запроса по договору в мобильном приложении «РЖД ГРУЗЫ» или чат-боте мессенджера Telegram.

Такое решение позволяет сократить временные и транзакционные издержки клиента, исключить необходимость звонков для получения информации о состоянии рассмотрения договора.

Специалисты Центра готовы предложить широкий спектр услуг: от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижногоЦПУ 2 200х140 состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL. Последний тип предусматривает высокую степень вовлеченности в бизнес-процессы клиента, когда выстраивается входящая и исходящая логистика предприятий с учетом их долгосрочных целей.

Есть и отдельные предложения: перевозка по расписанию небольших партий груза «Грузовой экспресс», терминально-складские услуги и многое другое.

В офисе работают представители ОАО «РЖД» и логистических компаний холдинга – «РЖД Логистика» и «GEFCO». Координацию осуществляет Южно-Уральский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО). Смотреть видео

Портал транспортных услуг ЮУЖД

В 2020 году стартовала новая программа «Точки роста». Это более 40 проектов с разными сроками реализации, направленных на развитие грузоперевозок, увеличение объемов производства и поддержания экономической стабильности регионов. Проекты были запущены в работу Южно-Уральским территориальным центром фирменного транспортного обслуживания в постоянном взаимодействии с подразделениями дороги.

Мы меняемся не только внешне. Для успеха бизнеса, применяя инновационные технологии, мы совершенствуем весь процесс транспортно-логистического обслуживания. Исскуственный интеллект и цифровые двойники, смарт-контракты и блокчейн - все эти технологии уже не будущее. Для нас это уже настоящее!