Грузовые перевозки

Центр продажи услуг холдинга "РЖД" – это многофункциональный офис, объединяющий на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга. Его цель – упрощение доступа к услугам и инфраструктуре ОАО "РЖД".

Теперь клиент может не только решить отдельные вопросы транспортировки продукции в одном офисе, но и организовать логистику своего предприятия. Работа офиса устроена по принципу "одного окна", что позволяет получить все необходимые услуги на одной площадке в кратчайшие сроки.

После первичного обращения в Центр клиент может самостоятельно отслеживать статус договорной работы с помощью мобильных решений.

При подаче заявки на заключение договора клиенту присваивается идентификационный номер. С помощью мобильного устройства пользователь в любой момент может получить информацию о статусе рассмотрения своего запроса по договору в мобильном приложении "РЖД ГРУЗЫ" или чат-боте мессенджера Telegram.

Такое решение позволяет сократить временные и транзакционные издержки клиента, исключить необходимость звонков для получения информации о состоянии рассмотрения договора.

Специалисты Центра готовы предложить широкий спектр услуг: от базовых (перевозка от станции до станции, предоставление подвижного состава) до индивидуальных комплексных логистических решений форматов 3PL и 4PL. Последний тип предусматривает высокую степень вовлеченности в бизнес-процессы клиента, когда выстраивается входящая и исходящая логистика предприятий с учетом их долгосрочных целей.

Есть и отдельные предложения: перевозка по расписанию небольших партий груза "Грузовой экспресс", терминально-складские услуги и многое другое.

В офисе работают представители ОАО "РЖД" и логистических компаний холдинга – "РЖД Логистика" и "GEFCO". Координацию осуществляет Южно-Уральский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО).

 

 

screenRenderTime=1