Новости

30.04.2019|08:20

Количество маломобильных пассажиров, получивших специализированную помощь на вокзалах ЮУЖД в I квартале 2019 года, выросло на 20 %

В I квартале 2019 года на вокзалах Южно-Уральской магистрали услугами сопровождения воспользовались более 2 тыс. человек, что на 20% превышает показатель аналогичного периода 2018 года. Из них на железнодорожном вокзале Челябинска помощь оказана 818 пассажирам (+24% к аналогичному периоду 2018 года), на вокзале Кургана – 876 пассажирам (+33%), на вокзале Оренбурга – 210 пассажирам (+12%).

Большинство из этих пассажиров (более 1,8 тыс. человек) обратились в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД", что в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется ряд специальных услуг. В их число входит встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление при необходимости кресла-коляски или каталки для лежачих больных и другие. Все эти услуги оказываются бесплатно.

Для получения специализированной помощи необходимо обратиться в Центр содействия мобильности граждан ОАО "РЖД", к дежурному помощнику начальника вокзала или в билетную кассу при оформлении проездного документа.

Кроме того в апреле 2019 года в рамках программы адаптации вокзальных комплексов Дирекции железнодорожных вокзалов завершена адаптация вокзального комплекса Бузулук для использования маломобильными группами населения. На вокзале обустроена касса и справочное бюро с пониженным прилавком, организована специальная зона отдыха, обустроены санитарные комнаты и комната длительного отдыха, установлены информационно-навигационные указатели, видеотерминал для предоставления справочных услуг, индукционные петли, тактильно-звуковая мнемосхема, табло дублирования информации, расширены дверные проёмы входных групп и всех функциональных помещений вокзала. Внутри здания вокзала и на привокзальной площади установлены тактильные указатели для слабовидящих пассажиров и кнопки вызова дежурного персонала.

Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1 (в тоновом режиме) и электронному адресу info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.

Тематика: Вокзалы
Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1